Remarketing Là Gì? Cách Flive Giúp Bạn Tăng Đơn Từ Khách Cũ Không Tốn Phí

Hey bạn, đã bao giờ bạn tự hỏi tại sao một khách hàng từng xem livestream bán hàng của mình lại không quay lại mua nữa chưa? Hay bạn đang đau đầu vì chi phí quảng cáo trên TikTok Shop hoặc Shopee cứ đội lên mà đơn hàng thì chẳng tăng? Đừng lo, hôm nay mình sẽ bật mí cho bạn một “vũ khí bí mật” trong bán hàng online – remarketing. Nghe thì có vẻ cao siêu, nhưng thực ra đây là cách tiếp cận lại những khách hàng cũ, những người đã từng tương tác với shop của bạn, để biến họ thành khách mua hàng lần nữa mà không tốn thêm chi phí quảng cáo.

Và đặc biệt, nếu bạn đang livestream bán hàng trên TikTok, mình sẽ chỉ cho bạn cách Flive – một nền tảng siêu đỉnh – giúp bạn làm chủ data khách hàng, chốt đơn nhanh chỉ trong 3 giây, và làm remarketing hiệu quả mà không mất đồng nào cho sàn thương mại điện tử. Hấp dẫn chưa? Cùng kéo xuống để khám phá ngay nhé!

Vấn Đề Khi Bán Hàng Online: Khách Cũ “Bốc Hơi”

Bán hàng online, đặc biệt qua livestream trên TikTok, không phải lúc nào cũng màu hồng. Dù bạn có đầu tư nội dung, hashtag xịn hay chạy ads “cháy túi”, vẫn có những vấn đề khiến bạn mất khách cũ:

Khách xem livestream nhưng không mua: Họ vào xem, thậm chí comment hỏi giá, nhưng rồi “lặn mất tăm”. Bạn không có cách nào kéo họ quay lại vì thiếu dữ liệu khách hàng.
Chi phí sàn thương mại điện tử cao: TikTok Shop hay Shopee lấy phí hoa hồng 10-15% mỗi đơn hàng. Bạn lời ít mà muốn chạy quảng cáo remarketing thì lại tốn thêm tiền.
Không làm chủ được data khách: Khách hàng của bạn, nhưng thông tin lại nằm trên sàn. Bạn không thể liên hệ trực tiếp để chăm sóc hay mời họ mua lại.

Những vấn đề này khiến bạn vừa mất công, vừa mất tiền mà hiệu quả không cao. Vậy giải pháp nằm ở đâu?

5 Mẹo Remarketing Hiệu Quả Với Flive Cho Bán Hàng Online

Đừng lo, mình sẽ chỉ cho bạn 5 mẹo cực thực tế để làm remarketing – một khái niệm mà newbie có thể chưa quen. Remarketing là gì? Đơn giản là việc bạn tiếp cận lại những khách hàng đã từng tương tác với shop (xem livestream, hỏi giá, bỏ giỏ hàng) để nhắc họ quay lại mua sắm. Và Flive sẽ là “trợ thủ” giúp bạn làm điều này không tốn phí!

Thu thập data khách hàng ngay trên livestream: Flive cho phép bạn lưu trữ thông tin khách hàng trực tiếp từ các phiên livestream bán hàng. Ví dụ, khi khách comment hỏi giá, hệ thống tự động ghi nhận thông tin để bạn liên hệ sau này.
Chăm sóc khách cũ bằng tin nhắn cá nhân hóa: Dùng data từ Flive, bạn có thể gửi tin nhắn nhắc nhở về sản phẩm họ từng quan tâm. Chẳng hạn, một khách từng hỏi về áo thun, bạn có thể nhắn: “Chị ơi, áo thun bên em đang giảm giá 20% hôm nay thôi, đặt ngay nhé!”
Tạo cảm giác FOMO với ưu đãi giới hạn: FOMO là gì? Đó là cảm giác sợ bỏ lỡ một cơ hội tốt. Hãy tung ưu đãi có thời hạn cho khách cũ, kiểu như: “Chỉ trong 24h, giảm 50k cho đơn hàng tiếp theo!”
Chốt đơn nhanh chỉ trong 3 giây với Flive: Không như TikTok Shop, Flive giúp bạn xử lý đơn hàng siêu tốc, không mất phí hoa hồng. Khách cũ quay lại, bạn chốt liền tay, không để họ đổi ý.
Tận dụng hashtag để kéo khách cũ trên TikTok: Hashtag là gì? Đó là thẻ tag giúp video của bạn tiếp cận đúng đối tượng. Dùng hashtag như #RemarketingSale hay #KhachCuUuDai để khách cũ dễ thấy bạn hơn khi lướt TikTok.

Những mẹo này không chỉ giúp bạn tiết kiệm chi phí mà còn tăng tỷ lệ chốt đơn từ khách cũ. Thực tế, nhiều shop đã áp dụng và đạt kết quả ấn tượng, như câu chuyện dưới đây.

Câu Chuyện Thật: Hành Trình Tăng Đơn Của Chị Mai

Chị Mai, một chủ shop thời trang nhỏ ở Hà Nội, bắt đầu livestream bán hàng trên TikTok từ năm ngoái. Ban đầu, chị thu hút được vài trăm view mỗi phiên, nhưng tỷ lệ chốt đơn rất thấp. Khách xem thì nhiều, hỏi giá cũng nhiều, nhưng rồi quên luôn shop của chị. Chạy ads trên TikTok Shop thì tốn kém, mỗi tháng mất vài triệu mà đơn chỉ lác đác.

Rồi chị biết đến Flive qua một hội nhóm bán hàng online. Chị thử dùng nền tảng này để livestream và bất ngờ thay, Flive giúp chị lưu lại thông tin khách hàng từng tương tác. Chị bắt đầu nhắn tin chăm sóc, gửi ưu đãi cá nhân hóa cho từng người. Chỉ sau 1 tháng, chị tăng được 30% đơn hàng từ khách cũ, đạt tổng cộng 50 đơn mà không tốn thêm đồng nào cho quảng cáo. Hiện tại, mỗi phiên livestream của chị có hơn 500 view, và tỷ lệ chốt đơn nhanh chóng nhờ hệ thống xử lý trong 3 giây của Flive. Chị Mai bảo: “Trước đây mình không biết remarketing là gì, nhưng giờ thì mình tự tin lắm!”

Kết Luận: Tăng Doanh Số Bán Hàng Online Không Tốn Phí

Remarketing không chỉ là một thuật ngữ “nghe cho oai”, mà là cách thực tế để bạn tối ưu doanh số từ chính những khách hàng cũ. Với Flive, bạn không chỉ làm chủ data khách, chốt đơn nhanh mà còn tiết kiệm chi phí so với phí hoa hồng 10-15% của TikTok Shop hay Shopee. Quan trọng hơn, bạn xây dựng được mối quan hệ bền vững với khách hàng, biến họ thành “fan trung thành” của shop.

Còn chần chừ gì nữa? Hãy thử ngay Flive để trải nghiệm livestream bán hàng đỉnh cao. Tải ứng dụng tại App Store hoặc CH Play để bắt đầu hành trình tăng đơn không tốn phí nhé!

Bước Tiếp Theo

Muốn tìm hiểu thêm các mẹo bán hàng online và kinh nghiệm livestream? Xem ngay: