Bí Mật Remarketing Khách Hàng Livestream – Tăng Gấp Đôi Doanh Thu!

Khách cũ – Mỏ vàng bị lãng quên trong livestream

Bạn livestream bán hàng, chốt được kha khá đơn, nhưng rồi sao? Khách mua xong là “mất tích”, bạn không biết họ là ai để mời quay lại. Trong khi đó, 80% doanh thu của các shop lớn đến từ khách hàng cũ – những người đã tin tưởng và sẵn sàng mua tiếp. Nếu bạn đang bỏ qua cơ hội remarketing khách livestream, bạn đang tự tay vứt đi một “mỏ vàng”! Đừng lo, bài viết này sẽ tiết lộ bí mật dùng Flive để lưu dữ liệu khách hàng và remarketing hiệu quả, giúp doanh thu livestream của bạn tăng gấp đôi chỉ trong vài tuần!

Tại sao remarketing khách livestream quan trọng?

Remarketing (tiếp thị lại) là cách bạn nhắc nhở khách cũ nhớ đến shop và mua thêm sản phẩm. So với tìm khách mới, remarketing dễ hơn, rẻ hơn và hiệu quả hơn gấp bội. Nhưng livestream bán hàng có đặc thù riêng, và nếu không làm đúng, bạn sẽ mất cơ hội lớn:

Khách hàng “vô danh”: Trên sàn TMĐT như TikTok Shop hay Shopee, bạn không có thông tin khách – sàn giữ hết. Không remarketing nổi!
Comment trôi mất: Livestream trực tiếp trên TikTok, Facebook thì bình luận trôi nhanh, bạn không kịp lưu thông tin khách.
Tốn công chăm sóc thủ công: Ghi tay số điện thoại, nhắn tin từng người – vừa chậm vừa dễ sai.
Mất cơ hội bán thêm: Khách mua một lần nhưng không quay lại, doanh thu của bạn mãi dậm chân tại chỗ.

Remarketing không chỉ giúp bạn tăng doanh thu mà còn xây dựng một cộng đồng khách trung thành, sẵn sàng ủng hộ shop dài lâu. Vậy làm thế nào để làm được điều đó?

Flive – Chìa khóa mở khóa remarketing livestream

Flive không chỉ là công cụ chốt đơn nhanh, mà còn là “kho báu” giúp bạn làm chủ dữ liệu khách hàng livestream. Với Flive, remarketing trở nên dễ như ăn kẹo:

1. Lưu dữ liệu khách hàng tự động

Mỗi khi khách comment “mua” trong livestream, Flive tự động in bình luận và lưu thông tin – từ tên, số điện thoại, địa chỉ đến sản phẩm họ chọn. Không cần ghi tay, không sợ sót, mọi thứ được sắp xếp gọn gàng trong hệ thống.

2. Phân loại khách thông minh

Flive cho phép bạn gắn thẻ khách theo nhóm: khách VIP, khách tiềm năng, khách mua lẻ,… Điều này giúp bạn nhắm đúng đối tượng khi remarketing. Ví dụ: Gửi ưu đãi lớn cho khách VIP, hoặc nhắc nhở khách tiềm năng về sản phẩm họ từng quan tâm.

3. Kết nối đa kênh

Flive tích hợp với Zalo, Messenger, SMS để bạn nhắn tin chăm sóc khách ngay sau livestream. Một tin nhắn đơn giản như “Cảm ơn chị đã mua, tuần này có deal mới nè!” có thể khiến khách quay lại ngay.

4. Theo dõi lịch sử mua sắm

Flive lưu lại mọi giao dịch của khách – họ mua gì, bao nhiêu lần, tổng chi bao nhiêu. Dựa vào đó, bạn có thể đề xuất sản phẩm phù hợp, tăng tỷ lệ chốt đơn lần hai, lần ba.

5 bước remarketing với Flive để tăng gấp đôi doanh thu

Bí mật đã rõ, nhưng làm thế nào để áp dụng hiệu quả? Dưới đây là 5 bước cụ thể dùng Flive để remarketing khách livestream:

Bước 1: Cài đặt Flive

Tải Flive tại App Store hoặc CH Play. Đăng ký miễn phí 7 ngày để trải nghiệm đầy đủ tính năng.

Bước 2: Kết nối livestream

Liên kết Flive với TikTok hoặc Facebook. Khi livestream, Flive tự động thu thập bình luận và thông tin khách hàng.

Bước 3: Lưu và phân loại khách

Sau mỗi phiên livestream, vào dashboard Flive để xem danh sách khách. Gắn thẻ theo nhóm (VIP, tiềm năng, lẻ) để dễ quản lý.

Bước 4: Chăm sóc khách ngay

Dùng Flive gửi tin nhắn qua Zalo hoặc Messenger. Ví dụ:

Ngày 1: “Cảm ơn anh/chị đã mua, hàng đang giao nha!”
Ngày 7: “Chị ơi, sản phẩm mới về, giảm 20% cho khách quen đây!”
Ngày 14: “Livestream tối nay có deal độc quyền, chị nhớ tham gia nha!”

Bước 5: Đo lường và tối ưu

Flive cung cấp báo cáo về tỷ lệ khách quay lại, doanh thu từ remarketing. Dựa vào đó, bạn điều chỉnh chiến lược – nhắn nhiều hơn cho nhóm nào, ưu đãi gì hiệu quả nhất.

Câu chuyện thật: Anh Hùng remarketing với Flive

Anh Hùng, bán phụ kiện điện thoại qua livestream TikTok, từng chỉ chốt được khách mới. Sau mỗi phiên, anh không biết liên hệ lại khách cũ thế nào vì thiếu thông tin. Từ khi dùng Flive, mọi thứ thay đổi:

Anh lưu được 2.000 khách sau 1 tháng livestream.
Nhắn tin qua Zalo, mời khách quay lại với ưu đãi 10% cho đơn thứ hai.
Kết quả? 30% khách cũ quay lại mua, doanh thu tăng gấp đôi, từ 50 triệu lên 100 triệu/tháng!

Anh Hùng chia sẻ: “Flive không chỉ giúp chốt đơn nhanh, mà còn cho tôi cơ hội xây dựng đội khách ruột. Giờ tôi tự tin livestream mỗi ngày!”

Lợi ích dài hạn của remarketing với Flive

Remarketing không chỉ tăng doanh thu ngay lập tức mà còn mang lại giá trị bền vững:

Khách trung thành: Khách cũ quay lại thường xuyên, giảm chi phí tìm khách mới.
Doanh thu ổn định: Không phụ thuộc vào sàn hay quảng cáo, bạn có nguồn khách riêng.
Thương hiệu mạnh hơn: Khách nhớ đến bạn, chia sẻ shop với bạn bè, tạo hiệu ứng lan tỏa.

Flive giúp bạn biến livestream từ một lần bán thành một hành trình dài hạn với khách hàng.

Bắt đầu remarketing ngay hôm nay

Đừng để khách livestream chỉ là “người qua đường”. Với Flive, bạn lưu dữ liệu, chăm sóc khách, và biến họ thành fan ruột của shop. Bí mật tăng gấp đôi doanh thu không nằm ở việc livestream nhiều hơn, mà là remarketing thông minh hơn. Hãy tải Flive miễn phí 7 ngày và khám phá sức mạnh của dữ liệu khách hàng ngay hôm nay!