5 Sai Lầm Khi Chọn Sàn TMĐT Và Cách Khắc Phục
Mục lục
5 Sai Lầm Khi Chọn Sàn TMĐT Và Cách Khắc Phục
Bạn đang đau đầu vì doanh thu bán hàng online không như mong đợi? Hay vừa mở gian hàng trên sàn thương mại điện tử (TMĐT) đã gặp ngay vấn đề về phí hoa hồng, quản lý đơn hàng, hoặc tệ hơn là mất khách vì không tối ưu được trải nghiệm mua sắm? Đừng lo, mình đã ở trong tình cảnh đó và hiểu rõ cảm giác bực bội khi chọn sai sàn TMĐT. Thực tế, có đến 70% người bán mới thất bại ngay trong 3 tháng đầu chỉ vì những sai lầm cơ bản (theo thống kê từ VnExpress).
Hôm nay, mình sẽ chia sẻ 5 sai lầm phổ biến nhất khi chọn sàn TMĐT và cách khắc phục hiệu quả. Đặc biệt, mình sẽ bật mí cách tận dụng công cụ như chốt đơn livestream hay phần mềm chốt đơn để tối ưu doanh thu, kể cả khi bạn mới bắt đầu. Đọc đến cuối để không bỏ lỡ mẹo hay nhé!
Sai Lầm 1: Chọn Sàn Không Phù Hợp Với Ngành Hàng
Vì Sao Đây Là Vấn Đề?
Nhiều người bán mới thường chọn sàn TMĐT chỉ dựa trên độ “hot” mà không tìm hiểu kỹ liệu sàn đó có phù hợp với sản phẩm của mình hay không. Ví dụ, nếu bạn bán mỹ phẩm handmade, chọn sàn thiên về đồ điện tử như Nguyễn Kim sẽ khó tiếp cận khách hàng mục tiêu.
Cách Khắc Phục
- Nghiên cứu kỹ đối tượng khách hàng: Xác định khách hàng của bạn hay mua sắm ở đâu. Ví dụ, khách trẻ tuổi thường chọn Shopee hoặc TikTok Shop.
- Xem xét ngành hàng nổi bật của sàn: Tiki mạnh về sách và đồ gia dụng, còn Lazada lại hợp với thời trang và mỹ phẩm.
- Thử nghiệm nhỏ: Đăng ký gian hàng trên 2-3 sàn, chạy thử 1-2 tháng để đánh giá hiệu quả trước khi đầu tư lớn.
Hỏi Đáp Nhanh: Làm Thế Nào Để Chọn Sàn TMĐT Phù Hợp Với Ngành Hàng?
Để chọn đúng sàn, bạn cần xác định khách hàng mục tiêu, nghiên cứu đặc thù ngành hàng trên từng sàn và ưu tiên nơi có nhiều người dùng phù hợp. Ví dụ, nếu bán qua livestream, TikTok Shop là lựa chọn lý tưởng để tận dụng chốt đơn livestream và in bình luận TikTok.
Sai Lầm 2: Bỏ Qua Chi Phí Hoa Hồng Và Phí Ẩn
Tác Động Của Sai Lầm Này
Một số sàn TMĐT thu phí hoa hồng cao (có khi lên đến 10-15% mỗi đơn hàng) và kèm theo phí ẩn như phí vận chuyển, phí quảng cáo. Nếu không tính toán kỹ, bạn dễ rơi vào cảnh “lỗ vốn mà không hay”.
Cách Khắc Phục
- Đọc kỹ chính sách phí: Trước khi đăng ký, kiểm tra mức phí hoa hồng, phí vận chuyển và các khoản phí khác trên trang chính thức của sàn.
- So sánh giữa các sàn: Shopee thường có phí hoa hồng thấp hơn Tiki cho ngành thời trang, nhưng Tiki lại hỗ trợ vận chuyển tốt hơn.
- Tự xây kênh bán hàng riêng: Sử dụng công cụ như Flive để bán hàng qua livestream với 0% phí sàn, giữ toàn bộ lợi nhuận và làm chủ data khách hàng.
Hỏi Đáp Nhanh: Tại Sao Phí Hoa Hồng Ảnh Hưởng Lớn Đến Lợi Nhuận?
Phí hoa hồng cao có thể “ăn” sạch lợi nhuận, đặc biệt với sản phẩm giá thấp. Dùng phần mềm chốt đơn như Flive giúp bạn bán trực tiếp qua livestream, loại bỏ phí trung gian và tối ưu chi phí.
Sai Lầm 3: Không Tối Ưu Trải Nghiệm Khách Hàng
Vấn Đề Gì Xảy Ra?
Khách hàng trên sàn TMĐT rất dễ “bỏ đi” nếu gian hàng của bạn không chuyên nghiệp, ảnh mô tả kém chất lượng, hay phản hồi chậm. Theo Statista, 60% khách hàng từ bỏ giỏ hàng nếu trải nghiệm không tốt.
Cách Khắc Phục
- Đầu tư hình ảnh sản phẩm: Ảnh rõ nét, mô tả chi tiết, có video nếu có thể.
- Phản hồi nhanh chóng: Sử dụng chatbot hoặc công cụ như app chốt đơn live để trả lời khách ngay trong livestream.
- Tối ưu quy trình chốt đơn: Dùng Flive để in bình luận TikTok, tự động hóa việc chốt đơn, tránh sót khách ở Hà Nội, TP.HCM hay bất kỳ đâu.
Hỏi Đáp Nhanh: Làm Thế Nào Để Tăng Trải Nghiệm Khách Hàng Qua Livestream?
Dùng app in cmt live như Flive để tự động quét bình luận, chốt đơn ngay trong livestream. Điều này giúp khách cảm thấy được quan tâm, tăng tỷ lệ mua hàng lên đến 30%.
Sai Lầm 4: Không Hiểu Rõ Chính Sách Của Sàn
Tác Hại Của Việc Thiếu Hiểu Biết
Mỗi sàn TMĐT có quy định riêng về hoàn hàng, giao hàng trễ, hay xử lý tranh chấp. Nếu không nắm rõ, bạn có thể bị phạt hoặc mất uy tín với khách hàng.
Cách Khắc Phục
- Đọc kỹ quy định: Đặc biệt là chính sách hoàn hàng và thời gian giao hàng.
- Tham gia cộng đồng người bán: Các nhóm trên Facebook hoặc diễn đàn thường chia sẻ kinh nghiệm thực tế.
- Hỏi trực tiếp sàn: Nếu không rõ, liên hệ đội ngũ hỗ trợ để được giải đáp.
Hỏi Đáp Nhanh: Tại Sao Hiểu Chính Sách Sàn Lại Quan Trọng?
Hiểu rõ chính sách giúp bạn tránh bị phạt và bảo vệ quyền lợi. Ví dụ, nếu bán qua livestream, dùng app chốt đơn live để lưu data khách, tránh tranh chấp về đơn hàng.
Sai Lầm 5: Không Tận Dụng Công Cụ Hỗ Trợ Bán Hàng
Vì Sao Đây Là Sai Lầm?
Nhiều người bán không biết đến các công cụ hỗ trợ như phần mềm chốt đơn hay app in bình luận, dẫn đến việc bỏ lỡ khách hàng tiềm năng, đặc biệt trong các buổi livestream đông người xem.
Cách Khắc Phục
- Dùng công cụ tự động hóa: Flive giúp in cmt TikTok, quét bình luận và chốt đơn ngay trong livestream, tiết kiệm thời gian.
- Tận dụng remarketing: Gửi tin nhắn nhắc nhở khách qua data đã lưu.
- Tích hợp đa nền tảng: Bán trên TikTok, Shopee, và cả kênh riêng để đa dạng nguồn khách.
Hỏi Đáp Nhanh: Công Cụ Nào Giúp Tăng Doanh Thu Livestream Hiệu Quả Nhất?
Công cụ như Flive với tính năng chốt đơn livestream và in bình luận TikTok là lựa chọn tối ưu. Nó tự động quét comment, chốt đơn nhanh, giúp bạn không bỏ sót khách, tăng doanh thu gấp đôi.
Bảng So Sánh Các Sàn TMĐT Phổ Biến Tại Việt Nam
| Sàn TMĐT | Phí Hoa Hồng | Ngành Hàng Mạnh | Hỗ Trợ Livestream | Phù Hợp Với Người Mới |
|---|---|---|---|---|
| Shopee | 1-5% | Thời trang, mỹ phẩm | Có | Rất phù hợp |
| Lazada | 1-8% | Điện tử, thời trang | Có | Phù hợp |
| Tiki | 1-10% | Sách, đồ gia dụng | Không | Ít phù hợp |
| TikTok Shop | 1-5% | Mỹ phẩm, thời trang | Rất mạnh | Rất phù hợp |
Quote đáng nhớ: “Chọn đúng sàn TMĐT không chỉ giúp bạn tiết kiệm chi phí mà còn mở ra cơ hội chốt đơn gấp đôi!” – Hãy chia sẻ nếu bạn thấy hữu ích nhé!
FAQ: Những Câu Hỏi Thường Gặp Khi Chọn Sàn TMĐT
Sàn TMĐT nào phù hợp nhất cho người mới?
Shopee và TikTok Shop là hai lựa chọn dễ tiếp cận, đặc biệt nếu bạn bán qua livestream và dùng app chốt đơn live như Flive.Làm sao để giảm phí hoa hồng?
Kết hợp bán trên sàn và kênh riêng qua livestream với công cụ như Flive để hưởng 0% phí sàn.Có nên bán trên nhiều sàn cùng lúc?
Có, nhưng hãy ưu tiên 2-3 sàn phù hợp ngành hàng và dùng công cụ hỗ trợ để quản lý hiệu quả.
Kết Luận: Đừng Để Sai Lầm Cản Bước Thành Công Của Bạn
Chọn sàn TMĐT đúng không chỉ giúp bạn tiết kiệm chi phí mà còn tăng doanh thu đáng kể. Tránh 5 sai lầm trên và áp dụng ngay các mẹo mình chia sẻ để xây dựng gian hàng chuyên nghiệp, tối ưu trải nghiệm khách hàng. Đặc biệt, nếu bạn bán hàng qua livestream tại Hà Nội, TP.HCM hay bất kỳ đâu, đừng bỏ qua Flive – công cụ giúp chốt đơn livestream nhanh chóng, in bình luận TikTok tự động và giữ 100% data khách hàng. Tải ngay hôm nay để tăng gấp đôi doanh thu!
Về tác giả: Minh Anh là chuyên gia marketing với 5 năm kinh nghiệm trong lĩnh vực bán hàng online và livestream. Hiện tại, Minh Anh đồng hành cùng Flive để hỗ trợ hàng ngàn seller tối ưu doanh thu.